Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex: online).
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo legal. Em compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais informados em nosso site.
